Sipariş İptalinde 2 Saat Bekletilme Ve Yetersiz Telafi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.37’de verdiğim sipariş için yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim. Bu süre boyunca işi gücü bırakıp yemeği beklemek zorunda kaldım. Üstelik 2 saat dolmadan siparişi iptal etmeme sistem izin vermedi, bu nedenle zorla ve uğraşa uğraşa iptal ettirmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram #yam9-2615-3G28’tir.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin karşılığında yalnızca 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Bu kuponun başka kuponlarla birlikte kullanılamaması, tek başına neredeyse hiçbir işe yaramıyor. Zaten yaklaşık 150 TL indirimle yemek söyleyen bir kullanıcı olarak 50 TL’lik ve tek başına kullanılabilen bir kupon benim mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor ve kendimi açıkça hafife alınmış hissediyorum.

Yemeksepeti’nden, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyeti telafi edecek şekilde daha yüksek tutarda ve esnek kullanımlı bir kupon tanımlanmasını, ayrıca yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Bunun yanında, sipariş iptali konusunda müşteriyi 2 saat boyunca beklemeye mecbur bırakan bu kuralın gözden geçirilerek, daha kısa süre içinde iptal hakkı tanınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.