to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret Geri Ödenmedi Ve Avantajım Alındı
16 Nisan saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den verdiğim sipariş, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu siparişte ilk alışverişe özel 300 TL avantajını kullanmıştım ancak sipariş iptal edildikten sonra bu avantaj hesabımdan geri alınmış görünüyor.
Üstelik iptal edilen siparişin tutarı da kartıma geri ödenmedi, sistemde cüzdanda bekletiliyor. Paramı doğrudan karta iade etmek yerine kendi sistemlerinde tutarak beni tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar. İptal edilen siparişin ücretinin banka kartıma iade edilmesini ve ilk alışverişe özel 300 TL avantajımın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş iptal edildi ve o günden beri ne paramı ne de siparişle birlikte tanımlanan avantajımı kullanamıyorum. İptal edilen bu siparişten kalan tutar yaklaşık 600–700 TL civarında olmasına rağmen ne hesabıma iade edildi ne de Yemeksepeti cüzdanımda kullanılabilir şekilde görünüyor.
Defalarca kez mail üzerinden Yemeksepeti ile görüştüm, her seferinde paramın iade edildiği ya da cüzdanda göründüğü söyleniyor. Banka tarafını da kontrol ettik, hiçbir şekilde böyle bir iade görünmüyor, aynı şekilde cüzdanımda da kullanılabilir bir bakiye yok. Yani ortada olduğu söylenen ama fiilen hiçbir yerde bulunmayan bir para var ve Nisan ayından bu yana bu tutara ulaşamıyorum.
Paramın gerçekten hesabıma iade edilmesini ya da Yemeksepeti cüzdanıma eksiksiz olarak yüklenmesini, ayrıca iptal olan siparişimle birlikte tanımlanmış olan ilk alışveriş avantajımın da yeniden aktif edilmesini istiyorum. Günlerdir durumu anlatmama rağmen çözüm üretilmemesi ve ulaşabileceğim bir telefon hattının bulunmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim iptal edildi, 300 TL avantajım geri alınmadı, iade tutarı banka hesabıma yansımadı ve uzun süredir bekliyorum. Yemeksepeti sorunun çözüldüğünü iddia ediyor ama param hala gelmedi.
