Sipariş İptali Bildirimi Gelmediği İçin Çocuklar Hayal Kırıklığı Yaşadı

23.04.2026 tarihinde saat 21.43’te Yemeksepeti üzerinden Ankara Polatlı McDonald's’s şubesinden çocuklarım için dört adet hamburger ve patates kızartması içeren bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmeyince, çocukları oyalamakta zorlandığım için hem McDonald's’s’i hem de durumu kontrol etmek amacıyla aradım.

Telefonla görüştüğümde siparişimin yoğunluk sebebiyle iptal edildiğini söylediler. Ancak bu iptalle ilgili bana ne Yemeksepeti’nden ne de McDonald's’s tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aramasam, siparişin iptal edildiğinden haberim bile olmayacaktı ve hâlâ bekliyor olacaktık. Çocuklar söz verilen hamburgeri beklerken büyük bir hayal kırıklığı yaşadı, uzun süre ağlayıp zor sakinleştirdik.

Yoğunluk sebebiyle sipariş yetişmiyorsa bunun en başta bildirilmesini, siparişin sistemden otomatik olarak iptal edilse bile müşteriye mutlaka haber verilmesini beklerdim. Ayrıca belirli bir saatten sonra yetişmeyecek siparişlerin alınmaması, böyle durumların yaşanmaması açısından çok daha doğru olur. Sipariş numaram #c4hx-2617-UA91 olup, bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.