to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde saat 18.15’te Ordu ilindeki Urfa Kebapçısı adlı restorandan Yemeksepeti uygulaması üzerinden klasik restoran siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 650 TL kredi kartımdan (Akbank) tahsil edildi. Ancak, uygulama üzerinden siparişin iptal edildiğine dair bir uyarı aldım ve herhangi bir şekilde ödemenin iadesiyle ilgili bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya uygulama bildirimi) almadım. Sipariş iptal edildiği halde, paramın iade edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yemeksepeti ile iletişime geçmek istedim fakat müşteri hizmetleri numaraları (0850 222 54 45 ve 444 5 445) sadece restoran ve iş ortaklarına hizmet veriyor. Tüketici olarak ulaşmak mümkün değil. Uygulama içindeki yardım ve canlı destek bölümlerini de kontrol ettim fakat canlı destek butonu bulunmuyor, yardım merkezinden yazdığım mesaj ise taleplerim bölümünde görünmüyor.
Daha önce de 2-3 kez benzer sorunlar yaşadım ve uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 650 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tüketici olarak ulaşabileceğim bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde saat 16:49’da Yemeksepeti üzerinden Kebo restoranından 631,99 TL tutarında #j***-2538 -gorl numaralı sipariş verdim. Siparişim uygulamada 'onay bekliyor' durumunda kaldı ve 50 dakika geçmesine rağmen ne siparişim iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme hesabımd...
1 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:55’te Yemeksepeti üzerinden Öz Hamur Bursa adlı restorandan c*** numaralı siparişi kredi kartı ile online olarak verdim ve toplam 434,99 TL ödeme yaptım. Ancak, restoranda ürün kalmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Siparişin iptal edildiği yalnızca uygulama ...
02 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulamasından verdiğim sipariş, kuryeye adresi defalarca kez tarif etmemize rağmen bulunamadığı için iptal edil...
Yorumlar