Sipariş İptal Edildi, 800 TL Ödeme Çekildi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Yemeksepeti üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde saat 16.20 sularında verdiğim bir siparişte, hesabımdan 800 TL tahsil edilmesine rağmen sipariş anlık olarak iptal edildi. Ödeme Yapı Kredi sanal pos üzerinden başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve uygulamada yalnızca “İptal Edildi” ifadesi yer aldı.

Dünden bu yana uygulama içi yardım merkezi üzerinden defalarca durumu anlatıp, ödeme alındığı ve siparişin iptal edildiğini gösteren ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak yalnızca “Hatalı bir işlem varsa iade yapılır” şeklinde genel bir yanıt verildi, somut bir inceleme ve net bir açıklama yapılmadı. Üstelik yaşadığım sorun çözülmeden ve ben onay vermeden, açtığım yardım talebi keyfi biçimde kapatıldı.

Hem siparişimden oldum hem de 800 TL’lik ödeme kartımdan çekilmiş durumda bekletiliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, ilgili ödemenin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve destek kayıtlarımın incelenip tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.