Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Eray

Yemeksepeti

26 Ekim 2025 18:35

553

26 Ekim 2025 tarihinde saat 17:07’de Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza’dan orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş numaram #f8md-8a8s. Siparişimi Kızlarpınarı Mahallesi, Alanya/Antalya adresine verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak, toplam 630,98 TL tutarında ve “sepet200” indirim kodunu kullanarak yaptım.

Teslimat süresi belirtilenden 20 dakika fazla geçti ve bu süreçte herhangi bir muhatap bulamadım. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan gecikmeden dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ücret iadesi ve yetkililerden açıklama talep ediyorum.

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 17:10 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Firuze sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Firuze

Yemeksepeti

23 Eylül 2025 19:22

180

23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:28’de Yemeksepeti üzerinden Kooperatifler Mahallesi Kurtismail Paşa 8. Sokak adresine Terra Pizza’dan 2 adet büyük boy pizza siparişi verdim (#k9ci-jul5). Siparişim yola çıktıktan sonra üç kez arandım, her defasında telefonu açtım ancak karşı taraftan hiç konuşulmadı....

Pizza Siparişim Gelmedi, Param İade Edilmedi!

Sibel

Yemeksepeti

22 Ağustos 2025 02:08

582

16.08.2025 tarihinde saat 00:21’de Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan 2 orta boy pizza siparişi verdim. Teslimat süresi 20-25 dakika olarak belirtilmişti, hızlı gelmesi için özellikle tercih ettim. Ancak siparişim 1 saati geçmesine rağmen gelmedi. Restoranı aradığımda yoğunluk olduğu söy...

Pizza Siparişim Gelmedi, Param İade Edilmedi!

pizza-siparisim-gelmedi-param-iade-edilmedi-3.jpg

pizza-siparisim-gelmedi-param-iade-edilmedi-2.jpg

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Sipariş İptal Edildi, Destek Yetersiz Kaldı Ve Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Yemeksepeti

26 Ağustos 2025 03:22

300

26/08/2025 tarihinde saat 01:50'de Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza'dan pizza siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra teslimat süresi üç kez değiştirildi ve siparişimin yola çıktığı bilgisi geldikten sadece 3 dakika sonra, uygun kurye bulunamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildiri...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Yapılmıyor Destek Yok

Sevda

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 19:30

100

3 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza Cumhuriyet 141. Sokak, İskenderun şubesinden 485,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim banka kartı ile ödendi ve #zd7d-t3ih numarası ile kayıtlara geçti. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünü...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-yapilmiyor-destek-yok-1.jpg

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü