Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

ID:33500762

Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Ece

Yemeksepeti

27 Ağustos 2025 22:02

300

Yemeksepeti uygulamasında Burger King Cafe'den yürüyerek gidip alıp geri dönsem daha hızlı bir şekilde elime ulaşacak bir sipariş oluşturdum. Beni bir saatten uzun bir süredir bekletiyorlar, siparişimin ne durumunda değişiklik yapabiliyorum ne de restorana gecikmeyi bildirebiliyorum. Restoran numarasına ulaşamıyorum. Hiçbir yerden, insanlar aramasın diye numarasına 5555 yazmışlar. Yemeksepeti müşteri hizmetleri deseniz ses yok seda yok. Dalga geçer gibi insan diye karşıma bot koyup durumumla ilgili hiçbir şey yapmıyorlar, 'temsilci' de "siparişiniz teslim edilmiş" diyerek sohbeti bitiriyor. Değil teslim edilmek sipariş hala hazırlanıyor. Görünüyorken bana sipariş teslim edilmiş deyip sorduğum hiçbir şeye cevap vermeyerek durumumla dalga geçiyorlar resmen. Ben hayatımda böyle bir muameleyle karşılaşmadım, sipariş hala hazırlanıyor. Görünüyor ve hiçbir şey yapamıyorum. İptal de edemiyorum. Bir daha asla ne uygulamayı ne de restoranı tercih etmeyeceğim, yakınlarımı da tembihleyeceğim.

siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-5.jpg

siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-4.jpg

siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-3.jpg

siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-2.jpg

siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-1.jpg

Yemeksepeti

29 Ağustos 2025 10:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Yardım Sorunu Yaşadım

Emre

Yemeksepeti

05 Temmuz 2025 19:40

796

05.07.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King siparişi verdim. Canlı yardım hiçbir şekilde yok, siparişi vereli 1 saat 10 dakika olmuş, gelen giden yok. Restoranı ara butonu geliyor, numaraya bakınca 5555**55 yazıyor. İnsanlarla dalga geçmek bu kadar kolay olmamalı. Canlı yardım gibi bir şe...

siparis-gecikmesi-ve-canli-yardim-sorunu-yasadim-3.jpg

siparis-gecikmesi-ve-canli-yardim-sorunu-yasadim-2.jpg

siparis-gecikmesi-ve-canli-yardim-sorunu-yasadim-1.jpg

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Sepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Turgut

Yemeksepeti

23 Mayıs 2025 18:44

643

Yemek Sepeti'nden Burger King restoranından sipariş verdim. Yemeğimi kurye aldı. Bildirim geldikten 45 dakika sonra sistemi aramaya ve iletişim kurmaya çalıştım, fakat başaramadım. Sadece 'Ürününüz kurye tarafından teslim edildi.' bilgisi verildi. Daha sonra restoran tarafından aranıp, sözde adreste...

Sipariş Geç Teslim Edildi Soğuk Geldi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Furkan

Yemeksepeti

07 Temmuz 2025 00:24

123

6 Temmuz pazar günü saat 22:23 te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King'ten sipariş verdim. Teslimat süresi 20-30 dakika arası gösteriyor uygulamada. Teslim ediliş saati 23:15 yani bana söylenen yazılan sürenin neredeyse iki misli zamanda teslim edildi. Gelen ürün yenemeyecek kadar soğuktu iç...

siparis-gec-teslim-edildi-soguk-geldi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-3.jpg

siparis-gec-teslim-edildi-soguk-geldi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg

siparis-gec-teslim-edildi-soguk-geldi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Buket sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim 3 Saatte Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Alamadım

Buket

Yemeksepeti

11 Haziran 2025 20:52

1.183

"Şikayet Var'a yazmadan ya da mail atmadan sadece yardım merkezi ile iptal edebilsem çok daha iyi olurdu. Teşekkürler ilginize."

Siparişim 3 Saatte Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Alamadım

1 Yorum

Melekgül sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Yok, Müşteri Yalnız Bırakıldı

Melekgül

Yemeksepeti

03 Ağustos 2025 00:50

364

Burger King üzerinden Yemeksepeti'nden verdiğim siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim alındı olarak işaretlendi. Olayın üzerinden 2 saat geçti ve ben ne siparişimi aldım ne de herhangi bir bildirim ya da arama ile bilgilendirildim. Siparişim hala yolda görünüyor. Konu ile ilgili müşter...

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-yok-musteri-yalniz-birakildi-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-yok-musteri-yalniz-birakildi-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-yok-musteri-yalniz-birakildi-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-yok-musteri-yalniz-birakildi-2.jpg