to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu
04.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Carl’s Jr. Restoranından yemek siparişi verdim. Uzun süre boyunca siparişim uygulamada “hazırlanıyor” statüsünde kaldı, yaklaşık 1,5 saat boyunca ne bir ilerleme ne de bilgilendirme oldu. Daha sonra siparişin yola çıktığını gördüm ancak yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik ciddi bir mağduriyet yarattı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri desteğine ulaşmak istedim ancak uygulama içindeki yardım merkezi sadece bot ile yanıt veriyor ve gerçek bir destek sağlamıyor. Telefondan ulaşmaya çalıştığım numaralardan da hizmet alamadım, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri desteğine erişememek, yaşadığım gecikmeden daha fazla hayal kırıklığı yaşattı ve kullanıcıların böyle durumlarda tamamen sahipsiz bırakıldığını düşündürüyor.
Ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #r94y-2627-2e8z. Bu yaşanan gecikmenin ve destek yetersizliğinin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir bir destek mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum. Bu tür sorunların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi adına bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
