to read complaints and reviews, or file yours.Sık Tekrarlanan Soğuk Ve Gecikmeli Teslimatlar
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son beş siparişimde de aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle en son Mersini Tantuni’den verdiğim, #zhjx-2636-fvb7 numaralı ve 313,99 TL tutarlı siparişimde de yemekler yine geç ve soğuk geldi. Siparişlerim genelde 1 ila 1,5 saat arasında teslim ediliyor ve restoranı aradığımda yemeğin hazır olduğunu, kuryeyi beklediklerini söylüyorlar. Bu nedenle elime geçen ürünler buz gibi oluyor.
Son siparişimde de yemekler soğuk olduğu halde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, uygulama içindeki yardım merkezi üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Hem sürekli gecikme yaşanması hem de soğuk yemek getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Geç ve soğuk gelen siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, bu siparişler için uygun görülecek iade veya telafi işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurye süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
