Yemeksepeti'nden Soğuk Ve Geç Teslim Edilen Sipariş İçin İade Talebi

31 Ağustos gecesi Yemeksepeti üzerinden Chicken Relax adlı restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem çok geç getirildi hem de tamamen soğumuş bir şekilde teslim edildi. Restoranla yaptığımız telefon görüşmesinde, sorunun Yemeksepeti kuryesini bulamamaktan kaynaklandığını, yemeği ise kurye gelene kadar yaklaşık 2 saat boyunca beklettiklerini öğrendik.

Yemeksepeti tarafında ise ne uygulama üzerinden bu sorun için ulaşılabilir bir canlı destek bulabildim ne de arayabileceğim düzgün bir telefon numarasına erişebildim. Restoranı tekrar aradığımızda da herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, zaman zaman telefon sesi bile gelmeyen bir numaraymış gibi davranarak oyaladılar.

Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte sorumluluk almayan ve müşteriyi mağdur bırakan yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Soğuk ve geç teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin ve ilgili restoranın bu şekilde davranmaya devam etmemesi için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.