to read complaints and reviews, or file yours.Şellale Pastanesinden Bozulmuş Yaş Pasta Ve İade Reddi
Yemeksepeti uygulamasından Çorum Şellale pastanesinden yaş pasta siparişi verdik. Gelen pastanın şekli bozulmuş/yamulmuş pasta kutusuna yapışmış olarak geldi. Şellale pastanesini aradığımız halde açan olmadı. Götürdük, ama ürüne sahip çıkmadılar. Üstüne kuryenin kendilerine ait olmadığını ve kurye kendi çalışanı olsaydı değişim yapabileceklerini söylediler. İade ve değişim yapmadılar.
Gelişme
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün Çorum Şellale Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdik. Siparişimiz saat 15.44’te teslim edildi, ancak gelen pastanın şekli tamamen bozulmuş, yamulmuş ve pasta kutusuna yapışmış haldeydi. Özenle ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi gereken bir ürünün bu durumda gelmesi bizi hem mağdur etti hem de misafirlerimizin olduğu bir anda zor durumda bıraktı.
Yemeksepeti sipariş numaramız #m05e-fg4v’dir. Yaş pasta için toplam 585,99 TL ödeme yaptık. Sorunu fark eder etmez Şellale Pastanesi’ni telefonla aramamıza rağmen kimse telefonu açmadı. Bunun üzerine pastayı işletmeye götürdük, ancak ürüne sahip çıkmadılar ve sorumluluk almadılar. Kuryenin kendilerine ait olmadığını, kurye kendi çalışanları olsaydı değişim yapabileceklerini söyleyerek hem değişim hem de iade talebimizi reddettiler.
Ürünün bozulmuş ve kullanılmaz durumda teslim edilmesi, ardından da işletmenin sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Bozuk gelen ve kullanamadığımız bu ürün için ödediğimiz 585,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti'ne teşekkürler. Ancak Şellale Çorum işletmesinden bir daha alışveriş yapmayacağım.
