Sağlık Çalışanlarına Uygun Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Bekliyorum

14.12.2025 tarihinde saat 19:00 sularında Kayseri Devlet Hastanesi’nde, Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 600–700 TL tutarında bir sipariş verdik. Yoğun bakımda çalıştığım için aşağıya inip siparişi teslim almam mümkün değildi, bu nedenle kuryeden siparişi ikinci kattaki çalışma alanımıza getirmesini rica ettim.

Kurye T**** Bey, devlet dairelerinde kata çıkmadıklarını, benim aşağı inip kapıdan almam gerektiğini söyledi ve “Nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla konuştu. Bu nedenle yoğun bakımdaki hastamı bırakıp aşağı inmek zorunda kaldım. Hem hasta güvenliği hem de sağlık çalışanı olarak çalışma koşullarım açısından bu durum beni çok zor durumda bıraktı.

Eğer kata çıkmama kuralı Yemeksepeti tarafından konulmuşsa, hastane ve benzeri kurumsal binalar için bu uygulamaya son verilmesini rica ediyorum. Eve sipariş götürülürken 17. kata kadar çıkılıyorsa, hastaneye veya herhangi bir kurumsal kuruma verilen siparişlerde de aynı hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Ayrıca, olay saati 19:00 civarı olduğu için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine veya canlı yardıma da bağlanamadım. Bu konuda da ciddi bir eksiklik ve mağduriyet oluşturan bir durum söz konusu. Hem kuryenin üslup ve davranışı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hem bu kuralın gözden geçirilerek sağlık çalışanlarını mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, hem de müşteri hizmetleri ve canlı destek prosedürlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.