Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Saatlerce Bekletilen Sipariş, Teslim Edilmeyen Hizmet!

08 Kasım 12:57
65
Selena'nın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler, inceleme şansınız olursa o şubeyle ilgili çok fazla bu tarz durum yaşanmış zaten. İlginiz ve dönüşünüz için teşekkür ederim.”

8 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden ODTÜ'ye en yakın Burger King şubesinden #rz5h-xumj numaralı siparişi verdim. Siparişimde Coca-Cola fırsatı maç menüsü ve dondurma vardı. 10.03’te verdiğim sipariş için kurye beni 10.25’te arayarak 10 dakika içinde teslim edeceğini söyledi ancak siparişim teslim edilmedi. Daha sonra 10.54’te tekrar aradı ve dondurmanın poşetin içine döküldüğünü, bu şekilde teslim edemeyeceğini, siparişi yeniden getireceğini ve numaramı istediğini belirtti. Numaramı verdim ve beklemeye devam ettim.

Saat 12.24’e kadar ne arayan oldu ne de siparişim teslim edildi. Canlı yardıma üç kez bağlandım, her seferinde restoran 'Siparişin teslim edildiğini söyledi' denilerek görüşme sonlandırıldı. Restoranın sistemde görünen numarası (055******55) hatalı olduğu için ulaşamadım, kurye de restoran kuryesi olduğu için iletişim kuramadım. Arama kayıtlarım mevcut.

İki buçuk saat bekletildim, siparişim hiç teslim edilmedi ve 400,99 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ama ilk defa iade alamadım. Siparişim eksiksiz şekilde teslim edilmediği ve mağdur edildiğim için ücretimin iadesini talep ediyorum.

11 Kasım 11:19 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Selena
11 Kasım 11:25

Çok teşekkürler, inceleme şansınız olursa o şubeyle ilgili çok fazla bu tarz durum yaşanmış zaten. İlginiz ve dönüşünüz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Teslimat, Soğuk Ürün Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

25 Eylül 22:25
52
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri