Onaylı Yeni Hesap İhmâl Ediliyor, Ödemeler Hâlâ Eski Bankada Kalıyor

Yemeksepeti Partner üyesi olarak Geyik Pizza işletmesinin sahibiyim. 18.09.2026 tarihinde ödeme aldığım banka hesabımı değiştirmek için sistem üzerinden talepte bulundum ve bu talep onaylandı. Panelimde de değişiklik talebim onaylı görünüyor olmasına rağmen, o tarihten bu yana ödemelerim hâlâ eski banka hesabıma yatırılmaya devam ediyor. Yaklaşık 13 bin tl civarında hakkedişim bu nedenle yanlış hesaba yönlendirildi ve ödeme sürecim gereksiz yere uzatılıyor.

Telefonla işletme destek bölümüne bağlanmak istedim, yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra temsilciye sorunu anlatmaya başladığım anda telefon yüzüme kapatıldı. Ardından hem Yemeksepeti işletme destek birimine hem de muhasebe bölümüne ayrı ayrı mail gönderdim. Sonrasında Yemeksepeti yardım merkezine yönlendirildim ve oradan da durumu detaylıca aktarmama rağmen bugün itibarıyla ödemelerim hâlâ Garanti Bankası’ndaki eski hesabıma yatıyor. Oysa Yemeksepeti Partner üzerinden Halkbank’taki yeni hesabım onaylı olarak görünüyor.

Yaklaşık 3,5 yıldır bu platformla çalışıyorum ve neredeyse her kritik işlemde benzer zorluklar ve gecikmeler yaşıyorum. Ödemelerimin acilen Yemeksepeti Partner panelimde onaylı olarak görünen Halkbank hesabıma yönlendirilmesini ve yanlış hesaba yapılmış ödemelerle ilgili sürecin hızla düzeltilmesini talep ediyorum.