to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ürün Değişikliği Ve İletişim Sorunu
23 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Sembol Center’dan sucuk siparişi verdim (#c5th-fzz7). Siparişi oluştururken özellikle muadil ürün istemediğimi belirttim ve istediğim markayı seçerek sipariş verdim. Ancak ürün stokta olmamasına rağmen sistemde varmış gibi gösterildi. Hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kendi inisiyatifleriyle ürünü iptal edip yerine başka bir ürün eklediler. Benim onayım olmadan yapılan bu değişiklik kesinlikle kabul edilemez.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim sağlayamadım. Sadece kurye ile görüşebildim. Ayrıca, “anında yola çıktı” seçeneğiyle sipariş sürecini hızlandırdıkları için ürün iadesi veya ücret iadesi talebinde de bulunamıyorum. Siparişin toplam tutarı 826,54 TL olup ödemeyi online kredi kartı ile yaptım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu tür uygulamaların tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
