to read complaints and reviews, or file yours.Onay Bekleyen Siparişte Ücret Çekildi, İade İsteniyor
09.04.2026 tarihinde saat 14.31'de Yemeksepeti üzerinden İstanbul'daki Burger King şubesinden verdiğim #h635-2615-2mbw numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmesine karşın, ücret hesabımdan çekildi.
Hem yemeğime ulaşamıyorum, hem de param çekilmiş durumda; uygulama üzerinden de herhangi bir net bilgi göremiyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yanıt alamadığım için sorunumu iletemiyorum.
Bu aşamadan sonra siparişin hazırlanmasını istemiyorum, yalnızca bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin zamanında bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
