Ödeme Hatası Nedeniyle Kupon Hakkımız Ve Zamanımız Kayboldu

25.11.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Karabağlar’daki Öncü Döner’den 585 TL’lik sipariş oluşturduk. Ardından hesabımızda 400 TL’ye 200 TL indirim sağlayan bir kupon olduğunu gördük ve hemen kullanmak istedik. Kuponu seçtiğimizde tutar 385 TL’ye düştü.

Ödeme aşamasına geçince kartla ödeme bölümünde yeni çıkan renkli Iyzico seçeneğine tıkladık ancak ödeme ekranı bir türlü açılmadı. Defalarca denememize rağmen ekrana ödeme ile ilgili bölüm gelmedi. Bu denemeler sırasında sistemde bir bug oluştu ve kupon sanki kullanılmış gibi görünerek hakkımız tamamen gitti. Kuponun yanmasına rağmen “önemli değil, bari 585 TL olarak ödeyelim” dediğimizde de aynı ödeme ekranı sorunu devam etti ve yine ödeme yapamadık.

Tüm bu saçma teknik problemler yüzünden yaklaşık 1 saatimiz boşa gitti, yemek molamız rezil oldu, aç kaldık ve hak ettiğimiz kuponu da kullanamamış olduk. Hem zaman kaybı hem açlık hem de kupon hakkımızın yanması nedeniyle mağdur edildik.

Yemeksepeti ve Iyzico’dan, bu yaşanan sorunun ciddiyetle incelenmesini, kaybettiğimiz kupon hakkımızın ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.