to read complaints and reviews, or file yours.Menü Hatası: Ücretsiz Patates Kızartması Görüntülenmesi Ve Destek Yanıtı Yok
Yemeksepeti Partner üzerinden Ordu’daki Nelly Chicken şubemizin dijital menü yönetimi ile ilgili ciddi bir aksaklık yaşamaktayız. Yaklaşık iki haftadır menülerimizde ekstra yan ürün seçeneklerinin eklenmesi talebimiz doğrultusunda yapılan işlem, yanlış ve bizim aleyhimize olacak şekilde tanımlanmıştır.
Atıştırmalıklar kategorisinde yer alan 110 TL bedelli patates kızartması ürünü, menülerimizde ücretsiz yan ürün olarak eklenmiş ve bu durum hem maddi kayba hem de operasyonel anlamda aksaklıklara neden olmuştur. Bu hata nedeniyle oluşabilecek riski azaltmak ve daha fazla zarar yaşamamak adına patates kızartması ürününü geçici olarak satışa kapatmak zorunda kaldık.
Bu süreçte Yemeksepeti Partner destek hattı üzerinden defalarca iletişim kurma denemelerimize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Oluşturduğumuz destek taleplerinin sisteme düşüp düşmediği bile anlaşılamamakta, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamakta ve taleplerimizin ciddiye alınmadığını hissetmekteyiz. Tarafınızdan, bu hatalı tanımlamanın acilen düzeltilmesini, ilgili menü ve yan ürün eşleştirmelerinin doğru fiyatlarla yeniden yapılandırılmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için sürecin sorumlu ekibiniz tarafından detaylı şekilde gözden geçirilmesini talep ediyoruz. İletişimin daha sağlıklı ilerlemesi için bölge müdürünüzün ya da yetkili bir operasyon sorumlusunun bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden hızlıca iletişime geçmesini rica ederiz. Restoran kaydımız fug7 koduyla sisteminizde görünmektedir.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala bir gelişme yok. Çok zor bir operasyon anlıyorum tabii ki sizi. Ama lütfen biraz hızlandırır mısınız
Aradan 5 gün geçmesine ve 'ilgileneceğiz' denmesine rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması işletmemizi maddi ve operasyonel olarak mağdur etmeye devam ediyor. Hâlâ tek bir aksiyon alınmadı, acilen çözüm bekliyorum.
