Maydanoz Döner Siparişi İptal Edildi, 530 TL’lik Ücretim 7 Gün Boyunca Geri Ödenmedi

31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner adlı restorandan yaklaşık 530 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimin Yemeksepeti tarafından kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini gördüm. Aynı gün içinde iptal durumunu fark ettim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte canlı destek gibi bir iletişim kanalı bulamadığım için sistem üzerinden birden çok kez irtibat kurmaya çalıştım. Ancak bana sürekli bot yanıtı gibi, otomatik ve çözüm sunmayan cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ödemesini peşin yaptığım ve hizmetini alamadığım bir sipariş için bu kadar süre bekletilmem kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numaram 0555*****53, e-posta adresim ise h********@gmail.com. Ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.