Kuryeden Yanıt Alamayan Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

3 Ekim akşamı Samsu Börek Canik şubesinden Yemeksepeti üzerinden 4–6 kişilik yaş pasta siparişi verdim. Siparişimi saat 19.37’de oluşturdum ve uygulamada teslimat süresi 45–65 dakika olarak belirtiliyordu. En geç 65. Dakikada teslim edilmesi gereken siparişim, bu süre dolmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Süre aşılmasına rağmen siparişim gelmeyince hem Yemeksepeti üzerinden hem de şubeyi telefonla arayarak durumu bildirdim. Son aramamda kuryeye ulaşıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan daha uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve siparişim hala elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğü ekran görüntüsünü de aldım.

Sipariş bedeli olarak kredi kartımla 725 TL ödedim. Hem 1,5 saate yakın bir süre siparişimi bekleyip hem de karşılığında ne ürünümü alabilmek ne de sağlıklı bir bilgilendirme görememek mağduriyetimi daha da artırdı. Siparişimin acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.