to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Apartman Koku Spreyini Alarak Mülk Hakkını İhlal Etti
Yemeksepeti üzerinden #rccu2623qxsj sipariş numarasıyla Acar Kardeşler adlı restorandan bir sipariş verdim. Siparişim 5.6.2026 tarihinde saat 12.11’de teslim edildi. Ancak kurye siparişi teslim ettikten sonra apartmana ait olan koku spreyini de yanında götürdü.
Durumu fark ettikten sonra Yemeksepeti üzerinden mesaj yoluyla şikayetimi ilettim ve bana sadece “gerekli uyarıların yapılacağı” yönünde bir geri dönüş sağlandı. Ancak apartmanımızın malı olan koku spreyinin kurye tarafından alınması hem maddi hem de etik olarak kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle apartmana ait koku spreyinin bedelinin tarafıma veya apartman yönetimine karşılanmasını ve ilgili kuryeden, ayrıca restorandan/resmi kanaldan özür dilenmesini talep ediyorum. Olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Geçen hafta Yemeksepeti üzerinden bir kurye ile ilgili şikayet oluşturdum. Apartmanımıza ait bir materyalin alınmasıyla ilgili yaşadığımız sorunun ardından, firma ile yaptığımız birkaç telefon görüşmesinden sonra 12 Haziran tarihinde uzun bir görüşme sonucunda tarafıma 250 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ben de bu kuponu kullanarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden Acar Kardeşler’den 2 adet ürün siparişi verdim ve üzerine 5,80 TL de kartımdan ödeme yaptım.
Ancak aynı firma, bu kez de tanımlanan kuponla vermiş olduğum siparişi iptal etti. Kartımdan çekilen 5,80 TL’nin iadesiyle ilgili tarafıma mesaj geldi fakat asıl olarak, mağduriyetimi gidermek için verilen kuponun kullanıldığı bu siparişin iptal edilmiş olması beni hem yordu hem de süreç boyunca oyalandığımı düşündürdü. İlk hatalarını telafi etmeye çalışırlarken bu sefer de kuponumun iptali nedeniyle yeniden mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden, tanımlanan kuponun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, ortada bir hata varsa kuponun yeniden tanımlanmasını ve bu konuda benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
