Kupon İndirimi İşlemde Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık yarım saat önce pizza siparişi verdik. Sipariş sırasında sistemde görünen bir kupon indirimini kullandık ve uygulamada indirim onaylanmış gibi göründü, ancak siparişi kontrol ettiğimizde kupon tutarının ücrete yansımadığını fark ettik.

Durumu restoranla görüştüğümüzde, sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söyleyerek bizi Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonum üzerinden aradığımızda ise görevli çalışan, konuyu dinlemek ve yardımcı olmak yerine telefonu yüzümüze kapattı. Çalışanın bu şekilde müşteriyi başından savar tavırla iletişimi sonlandırması ve çözüm üretmek yerine adeta bizi geçiştirmesi kabul edilemez bir davranıştır. Hem kuponun uygulanmaması hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur olduk ve nakit ödeme yapmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, kupon indiriminin nakit olarak tarafımıza iadesini ve bu davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tavır ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu durumu, tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde, gerekli gördüğüm her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.