Kredi Kartı Ve Nakit Ödemede 1.330,99 TL Mükerrer Çekim, İade Talebi

26 Şubat 2026 tarihinde saat 17:52’de Yemeksepeti üzerinden Kebap 49 Ankara Ümitköy şubesinden verdiğim siparişte, kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanmak istedim. Son zamanlarda Yemeksepeti kuryeleri, kapıda kredi kartı ile ödeme işleminde sıklıkla “kart çekmedi” diyerek benden nakit ödeme talep ediyordu. Önceki siparişlerimde ısrarla tekrar karttan çekmelerini söyleyerek kartla ödeme yapmaya çalışıyordum.

Bu son siparişimde ise iftara çok az vakit kaldığı için acele etmek zorundaydım. Kurye yine kartı çekmediğini söyleyince mecburen nakit ödeme yaptım. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı sipariş için kartımdan da ödeme alındığını fark ettim. Yani aynı sipariş için hem karttan hem nakit olarak iki kez ödeme alınmış oldu. Uygulamada bu işleme ilişkin “rhd3-2609-b...” şeklinde başlayan bir sipariş numarası görünüyor ve mükerrer alınan toplam tutar 1.330,99 TL’dir.

Durumu fark eder etmez kurye ile iletişime geçip nakit ödemenin iadesini istedim, bana uygulama üzerinden talep açmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Yemeksepeti mobil uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden iki defa talep açtım ve yaşadığım durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım. Ancak her iki talebim de herhangi bir işlem yapılmadan ve çözüm üretilmeden “çözüldü” denilerek kapatıldı. Kurye de nakdi iade edeceğini söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapmadı.

Hem karttan hem nakit olarak alınan 1.330,99 TL tutarındaki mükerrer ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini, yardım merkezi taleplerimin neden hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.