Kapıda Kredi Kartı Ödeme Seçeneği Çalışmadı, IBAN’a Ödeme Zorunluluğu

14.01.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden özellikle “kapıda kredi kartı ile ödeme” filtresini kullanarak Levent Börek restoranından sipariş verdim. Uygulamada bu seçeneğin açık olması sebebiyle bu restorandan siparişi tercih ettim.

Siparişi getiren kurye, ürünü teslim ettikten sonra kredi kartı ile ödeme alamayacağını, yerine ya nakit ödeme yapmam ya da IBAN’a ücret göndermem gerektiğini söyledi. Ben özellikle kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlediğimi, bu şekilde ödeme yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, cihazında aksaklık yaşadığını ve bu nedenle başka şekilde ödeme almak zorunda olduğunu söyledi. Bu yönlendirme üzerine ödemeyi IBAN’a yapmak zorunda kaldım.

Bu durumun hem uygulamada belirtilen ödeme seçeneğine, hem de ilgili yasal ve hukuki sürece aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben, Yemeksepeti’nden bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini, ilgili restoran ve kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ve yasal açıdan sorunlu süreç sebebiyle tarafıma ayrıca bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.