Kapıda Ödeme Siparişinde Fiş Gönderilmemesi Nedeniyle Masraf Beyanı Yapılamıyor

Yemeksepeti üzerinden 2 Temmuz Perşembe günü saat 19:48 civarında, fazla mesai nedeniyle iş yerime #juqd-2627-mgzw numaralı siparişi verdim. Siparişi, ödeme fişini fiziki olarak teslim alabileceğimi düşünerek “kapıda ödeme” seçeneği ile oluşturdum. Ancak teslimat sırasında ödeme, klasik pos cihazı yerine kuryenin cep telefonu üzerinden alındı ve tarafıma hiçbir fiziki ödeme fişi verilmedi. Teslim edilen ürün poşetinin üzerinde veya içerisinde de siparişe ilişkin herhangi bir fiş ya da fatura bulunmamaktaydı.

Çalıştığım şirkete fazla mesai yemek gideri olarak masraf beyanı yapabilmem için bu harcamaya ait belgenin ibraz edilmesi zorunludur. Bu nedenle siparişin teslim edildiği gün içerisinde hem uygulama üzerinden hem de ilgili kanallardan fiş/fatura talebimi iletmeme rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadı. Süreç hakkında bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Yapılan alışverişe ilişkin yasal belgenin tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle masrafı şirketime beyan edemediğim için maddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişime ait fiş veya faturanın ivedilikle tarafıma iletilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda kullanılabilir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Talebimin bu şikayet tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, satışa ilişkin yasal belgenin sağlanmaması ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde Gelir İdaresi Başkanlığı’na başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.