to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Siparişim Onay Bekliyor, İptal Edilemiyor
09.04.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan 418,99 TL’lik sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “onay bekliyor / kurye arayışındayız, isterseniz iptal edin” şeklinde görünüyordu. Uygulamada iptal et butonuna bastığımda ise bu kez hata vererek “iptal edilemedi” uyarısı çıktı.
Durumu netleştirmek için Kahve Dünyası’nı aradığımda, restoran siparişin kendilerine hiç düşmediğini söyledi. Buna rağmen hesabımdan ödeme çekilmiş görünüyor, yani para çekilmiş ama ortada ne hazırlanmış bir sipariş ne de net bir bilgi var. Uygulamada canlı yardım seçeneği yok, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum, bu da sorunu çözmemi tamamen imkansız hale getiriyor.
Hem ödediğim 418,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de iletişim ve iptal sürecindeki bu aksaklıkların araştırılarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
