to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yemeksepeti Çekimleri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
31 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde Yapı Kredi hesabımdan bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti adına iki ayrı çekim yapılmıştır. 31 Ağustos tarihli işlem yaklaşık 457,50 TL, 2 Eylül tarihli işlem ise 487,50 TL tutarındadır. Bu işlemleri ben yapmadığım halde kartımdan para çekilmiş olmasını ve Yemeksepeti üzerinden onaysız işlem yapılabilmesini kabul edemiyorum.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi’yi arayarak hem itiraz kaydı açtırdım hem de kartımı kapattırdım. Buna rağmen işlemi kimin yaptığını öğrenemedim ve Yemeksepeti tarafına hiçbir şekilde ulaşamadım. Canlı desteğe bağlanamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonda ya da uygulama üzerinden muhatap bulamıyorum.
Benim iznim olmayan bu iki işlemin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemleri hangi kullanıcı veya hangi bilgilerle yaptıklarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca güvenlik zaafiyeti varsa bununla ilgili de bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmaya devam edeceğimi ve süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
