İptal İsteğim Kısa Sürede Reddedildi Restoran Ve Yemeksepeti İlgisiz

22.03.2026 tarihinde saat 18.57 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene İstanbul Arnavutköy Hadımköy şubesinden yaklaşık 605 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, üzerinden en fazla 1–2 dakika geçmişken, yaklaşık 19.02 civarında iptal etmek için hemen arama yaptım.

Bu süreçte hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Komagene Hadımköy şubesini aradım. Restorana ilk aradığımda tek seferde ulaştım; ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı olunmadı. İptal talebimi nazikçe karşılayıp yardımcı olmak yerine, doğrudan ve isteksiz bir şekilde yaklaşıldı; siparişimin iptal edilmesine onay verilmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise yoğun denemelere rağmen ulaşamadım ve bu sırada siparişin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş oldu.

Yanlış sipariş verdiğimi dakikalar içinde fark edip hemen aramama rağmen, bu kadar kısa sürede iptal talebimin dikkate alınmaması ve özellikle restoranın iletişim tarzı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Hem Komagene Hadımköy şubesinin bu konuda uyarılmasını hem de Yemeksepeti tarafında yanlış verilen ve çok kısa süre içinde fark edilen siparişlerin iptaliyle ilgili daha kullanışlı, müşteri lehine bir sistem değişikliği yapılmasını talep ediyorum.