to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerde İade Alınamaması Ve Canlı Destekte Çözüm Bulamama
01.04.2024 tarihinde saat 13.44’te Yemeksepeti üzerinden Sefa Kumru’dan verdiğim sipariş iptal edildi; ancak ne banka hesabıma ne de Yemeksepeti cüzdan hesabıma para iadesi yapılmadı. Daha önce iptal edilen siparişlerimde de aynı durumla karşılaştım ve bu siparişlerin toplamında 532 TL tutarında bir iade alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ile iki kez görüştüm; her iki görüşmede de konuşma yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı. Hem maddi kayıp yaşamam hem de bu iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvensizlik hissediyorum.
Yemeksepeti’nden, öncelikle toplamda alamadığım tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle kurum adına bir özür bekliyorum. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için, bu tür durumlarda nasıl bir yol izlemem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar Yemeksepeti de iadem gerçekleşti olarak görünüyor ancak banka hesabıma para gelmedi bundan önce 2 kere daha başıma geldi 1-7 gün arasında bekledim ama para hesabıma yatmadı yardımcı olmanızı diliyorum
