to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyat Kayboldu Ve Kuryeden Saygısız Davranış
14.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Aksaray Popeyes şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdik. Uygulamada 250 TL indirim görünüyor ve sipariş bu indirimli fiyat üzerinden onaylanmış gibi görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde indirim bir anda kayboldu ve tutar indirimsiz, çok daha yüksek bir fiyat olarak yansıdı.
Bu durumu fark edince siparişi iptal etmek ve destek almak için uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştık, fakat hiçbir şekilde arayabileceğimiz bir telefon numarası ya da doğrudan yazabileceğimiz bir mesaj kutusu bulamadık. Herhangi bir muhatap bulamadan süreç ilerledi ve sipariş kapıya geldiğinde kuryeden hem azar işittim hem de kapıda 510 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ben bu siparişi bu fiyata almamıştım ve en çok da çocuğum bu duruma çok üzüldü; “Ben bu paraya almamıştım” diyerek ağladı.
Yaşadıklarımız nedeniyle, öncelikle uygulamada yansıtılan 250 TL’lik indirim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye tarafından yaşadığım saygısızlık için hem Popeyes Aksaray şubesi hem de Yemeksepeti tarafından açık ve net bir özür bekliyorum. Son olarak, böyle durumlarda anında ulaşabileceğimiz, gerçekten çalışan bir müşteri hizmetleri numarası veya kolay erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
14.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Aksaray Popeyes şubesinden verdiğimiz siparişimizde, uygulamada 250 TL indirim gözükmesine rağmen, kurye kapıya geldiğinde indirimsiz fiyattan ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Uygulamadaki kampanyaya güvenerek sipariş vermiştik ancak kapıda böyle bir sürprizle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.
Kurye arkadaşın tavrı da son derece kabaydı. İndirimi sorduğumuzda yardımcı olmak yerine tersleyici ve saygısız bir üslup kullandı. Çocuğum bu siparişi özellikle indirimli alacağını düşünerek çok sevinmişti, indirimin uygulanmadığını öğrenince “indirimli alacaktım” diye ağlayarak üzüldü. Hem bir anne/baba olarak hem de müşteri olarak bu saygısızlığı ve yapılan terbiyesizliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Söz konusu siparişe ait sipariş numaram 1159’dur. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti’nin hem de Aksaray Popeyes şubesinin, kampanyaların ödeme aşamasında eksiksiz uygulanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
