İlk Ay Ücretsiz Olması Gereken Ypro Aboneliğinden Haksız Ücret Çekildi

Yemeksepeti üzerinden Ypro aboneliği aldım. Uygulamada ilk ayın ücretsiz olduğu yazmasına rağmen bugün hesabımdan 149 TL tutarında ücret tahsil edildi. Ypro’yu ilk ay ücretsiz denemek istememe rağmen benden ücret alınmış olması nedeniyle uygulama içinden müşteri hizmetlerine yazdım.

Canlı destek üzerinden durumu açıkça anlatmama rağmen konuyla alakası olmayan cevaplar verildi, ardından da benim talebim olmamasına rağmen aboneliğimi iptal ettiklerini ve iade yaptıklarını ilettiler. Ben aslında Ypro’yu gerçekten ilk ay ücretsiz kullanmak, sonrasında istersem devam etmek istiyordum; zorla iptal ve iade yapılıp sanki sorun çözülmüş gibi davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk ay ücretsiz ibaresine rağmen benden neden ücret çekildiğinin açıklanmasını, bu tür yanıltıcı durumların düzeltilmesini ve Ypro aboneliğimi, gerçekten vaat edildiği şekilde ilk ay ücretsiz olacak biçimde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.