to read complaints and reviews, or file yours.İade Cüzdanda Bekletiliyor, Banka Hesabına Geri Ödeme Yapılmıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş reddedildi, ancak ödemesi kartımdan çekildi ve iadesi banka hesabıma yapılmak yerine uygulamadaki cüzdan adlı bölüme aktarılmış. Nisan ayında yaptığım bir önceki siparişte de aynı durumun yaşandığını, bugün tarafıma gelen bilgilendirme sonrasında fark ettim.
Şu an cüzdanda sadece 185 TL görüyorum, daha önceki 510 TL’lik iadenin ise banka hesabıma mı yoksa cüzdana mı aktarıldığına dair herhangi bir kayıt veya net bilgi göremiyorum. Ben hiçbir aşamada paramın cüzdan bölümünde tutulmasına dair bir talimat vermedim, doğrudan kartıma/banka hesabıma iade yapılması gerekirken para uygulama içinde bekletiliyor.
Uygulama üzerinden kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan biriyle konuşarak çözemiyorum. Para iadelerimin eksiksiz bir şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve cüzdanda bekleyen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
