to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Alınmasına Rağmen 55 Dakika Gecikme Ve İade Talebi
Ankara Altındağ’da Yemeksepeti üzerinden 07.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.40 sularında Joox isimli restorandan 2615-fmyk kodlu siparişi verdim. Restoranla aramdaki mesafe sadece yaklaşık 1,7 km olmasına rağmen, hızlı gelsin diye ayrıca ücret ödedim fakat siparişim 55 dakika boyunca gelmedi. Daha önce de Ankara, İstanbul ve Tekirdağ’da farklı siparişlerimde benzer şekilde hızlı teslimat ücreti almalarına rağmen siparişlerin zamanında gelmediğini yaşadım.
Uygulama içinde canlı destek veya bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanım olmadığı için durumu kimseye aktaramadım. Hızlı teslimat ücreti almalarına rağmen hizmeti yerine getirmemelerini hem ciddi bir mağduriyet hem de müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum. Ödediğim hızlı teslimat ücretlerinin iadesini ve bu tür gecikmelerle ilgili net, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Özür dilemek çözüm değil. Milyonlarca siparişten extra para alıp getirmediğinizi düşünerek. Bu hizmet değil başka bir sisteme giriyor kesinlikle Yemeksepeti. Bitmiştir ailem sevdiğim herkese bunu söyleyeceğim.
