Hesap Girişi Sorunu Ve Kaba Telefon Desteği

Yemeksepeti hesabıma giriş yapamıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numaram zaten eski hesabıma tanımlı ve bu numarayı kullanarak yeni bir hesap açmama da sistem izin vermiyor. Eski mail adresim sisteme kayıtlı olduğu için o adres üzerinden de erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili yardım merkezine baktığımda ise net bir çözüm yolu bulamadım.

Telefonla çağrı merkezine ulaştığımda, ilk görüştüğüm kanal beni sisteme yönlendirdi. Ben de derdimi anlatabilmek için tuşlama yaparak “diğer hizmetler” kanalına bağlandım. Telefona çıkan görevli son derece saygısız bir üslupla konuştu. Sorunumu, sisteme giriş yapamadığımı, eski hesabımda kayıtlı telefon numaramı kullanarak yeni bir hesap da açamadığımı anlattığımda bana sadece “burası restoranlara hizmet verir” diyerek yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı.

Karşısındakini dinleme nezaketi bile olmayan bir zihniyetin müşteri ile muhatap pozisyonda çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ben de oranın misafirlere değil restoranlara hizmet verdiğini biliyorum ancak en azından sorunu çözebilecek bir kanala yönlendirmesini beklerdim. Bu yaşananlar nedeniyle tüm hesaplarımı donduruyor ve bir daha Yemeksepeti’ni kullanmamayı tercih ediyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve bu tarz iletişim sorunlarının bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.