Görünür Ciro İçin Ödeme Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Mardin’de yaklaşık üç aydır faaliyette olan Ustaeli Katmer & Künefe işletmesi olarak Yemeksepeti Partner üzerinden çalışıyoruz. Yaklaşık 1 aydır sistemde görünen ciromuza rağmen tarafımıza hiçbir ödeme yapılmıyor. Panelimizde 1 Mayıs 2026 - 22 Temmuz 2026 tarihleri arasında 19.215 TL ciro görünmesine rağmen bu tutarla ilgili herhangi bir ödeme alamadık.

Her ödeme döneminde yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde sadece destek talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Tarafımızdan sürekli IBAN bilgilerimizi güncellememiz isteniyor, biz de doğru ve güncel IBAN bilgisini defalarca iletmemize rağmen faturamız kesilmiyor ve ödeme gerçekleşmiyor.

Yemeksepeti Partner tarafında, panelde görünen 19.215 TL tutarındaki ciromuzun bir an önce faturalandırılarak hesabımıza eksiksiz ve gecikmesiz şekilde ödenmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.