Gece Saatlerinde Kurye Eksikliği İşletmemizi Zora Sokuyor

Yemeksepeti üye iş yeriyiz ve Kocaeli Çayırova’da gece 02.00’ye kadar açık olan bir işletmeyiz. Son bir aydır özellikle gece 01.00’den sonra gelen siparişlerde ciddi bir kurye problemi yaşıyoruz. Sistem üzerinden siparişlerimiz sorunsuz şekilde iletiliyor; ancak kuryeler gelmediği için bu siparişler uzun süre bekliyor, ardından iptal ediliyor.

Biz de müşteriler için taze taze hazırladığımız yemekleri, siparişler kuryesizlik nedeniyle iptal olunca maalesef çöpe atmak zorunda kalıyoruz. Şu an bu şikayeti yazarken bile bir siparişimizin 50. dakikasındayız ve hâlâ kurye bekliyoruz. Bu durum hem işletme itibarımızı zedeliyor hem de ciddi maddi kayba uğramamıza neden oluyor.

Firma için bir müşteri temsilcisi bulunmadığı için yaşadığımız sorunu doğrudan muhatabına iletemiyoruz. Çalışma saatlerimizi değiştirmek istemiyoruz, çünkü bu saatlerde bölgemizde gerçekten talep var; asıl problem, bu saatlerde yeterli kurye olmaması.

Yaşadığımız maddi kayıpların giderilmesini ve özellikle gece 01.00 sonrası için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılarak kurye probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.