to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kredi Kartıma 514,99 TL İadesi Yok, Yanıtsız E-posta Ve Cüzdan Sorunu
26.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim sorunsuz bir şekilde ve doğru olarak teslim edildi, ancak ikinci siparişim yanlış geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ve yanlış gelen ikinci siparişin 514,99 TL tutarındaki bedeli cüzdanıma iade edildi.
Yaklaşık 20 Ağustos tarihinde uygulamadaki “Cüzdandaki tutarı ödeme yöntemine geri iade al” butonuna tıkladım. Bu işlem sonrası cüzdan bakiyem 0 TL olarak göründü, ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen cüzdanımdan geri iadesini talep ettiğim 514,99 TL tutarı ne Garanti Bankası kartıma ne de Garanti Bankası hesabıma geçmedi. Sonuç olarak 514,99 TL ne cüzdanımda ne kartımda ne de banka hesabımda görünmekte; bu tutarın şu anda nerede olduğu konusunda en ufak bir açıklama yapılmamış durumdadır.
Bu süreçte durumu defalarca kez i***@yemeksepeti.com adresine e-posta atarak anlattım. Benden sipariş numarası istendi, ilgili sipariş Yemeksepeti uygulamamda görünmediği için numarayı mail kutumdaki Yemeksepeti e-postalarından bulup ilettim ve uygulamada görünmediğini özellikle belirttim. Devamında uygulamaya kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim tekrar istendi, bunları da paylaştım, ayrıca sipariş numarasının göründüğü ekran görüntüsünü de gönderdim. Tüm bu bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı gibi, özellikle son üç e-postama hiçbir şekilde yanıt verilmemesi, müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı tamamen göz ardı eden, kurumsallıkla bağdaşmayan bir tutum olarak tarafıma yansımaktadır.
Yanlış gelen ikinci siparişimin ücreti ödenerek verildiği saat 19:19 olup sipariş numarası “cog3-2605-fh6t” şeklindedir. Cüzdanımdan iadesi onaylanmış olan 514,99 TL tutarındaki meblağın, işlem yaptığım Garanti Bankası kartıma veya Garanti Bankası hesabıma ivedilikle aktarılmasını; bu tutarın şu an cüzdanımda, kartımda veya banka hesabımda olmayıp nerede tutulduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizliğe ilişkin tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Hiç yardımcı olmuyorsunuz! "Yardım Merkezi Taleplerim" başlığı üzerinden ekibinize zaten ulaşamıyorum son mesajınız yok diyor. Ve size dedim ki en az 40 gün geçti bana diyorsunuz ki ödeme tamamlandı. İşte 7-10 gün içinde gelir para diye hocam en az 40 gün geçti cüzdanımdan çıkalı bu para cüzdanım sıfırlandı. E bu para kartıma banka hesabımada gelmedi e kuş olup uçmadığına göre de sizden cevap bekliyorum bu para nerede?
