Excel İle Ürün Yükleme Özelliği Açılmıyor, Destek Yanıt Vermiyor

Yemeksepeti üzerinde faaliyet gösteren bayilerimizin ve şubelerimizin menülerini oluşturmak ve güncellemek için Excel üzerinden ürün yüklemesi yapmak istiyoruz. Her bayi ve şube için ayrı ayrı hazırladığımız Excel dosyaları üzerinden ürün ve menü yüklemesi gerçekleştirmeyi planlıyoruz; toplu ve tek seferde tüm bayilere menü aktarımı gibi bir talebimiz bulunmuyor.

Buna rağmen Yemeksepeti paneli üzerinden Excel ile ürün yükleme işlemini hiçbir şekilde gerçekleştiremiyoruz. Konuyla ilgili destek birimleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sorunumuza kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gönderdiğimiz taleplere sürekli hazır ve genel cevaplar veriliyor; sorunun teknik olarak incelendiğine veya ilgili birime aktarıldığına dair somut ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyoruz.

Çok sayıda bayimiz olduğu için yüzlerce ürünü, kategoriyi, fiyat bilgisini ve ürün seçeneklerini her şubeye tek tek manuel olarak girmek büyük zaman kaybına ve gereksiz iş gücü maliyetine neden oluyor. Bu sebeple her şubemiz için ayrı hazırladığımız Excel dosyalarını kullanarak ürünleri sisteme aktarmak istiyoruz.

Yemeksepeti’nden talebimiz; Excel ile ürün ve menü yükleme özelliğinin tarafımıza açılması, bu özellik halihazırda mevcutsa kullanılacak Excel şablonunun ve yükleme yönteminin bizimle net bir şekilde paylaşılması ve yaşadığımız sorunun ilgili teknik ekip tarafından gerçekten incelenmesidir. Hazır ve otomatik cevaplar yerine, konuyla ilgilenebilecek yetkili bir ekip veya kişinin bizimle doğrudan iletişime geçerek Excel ile ürün yükleme konusunda somut bir çözüm sunmasını bekliyoruz.