to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Fazla Ücret Tahsilatı Mağduriyeti
29.11.2025 tarihinde saat 13.04’te Yemeksepeti üzerinden 'Gürtat Ulukent İstiklal Mahallesi' şubesinden sipariş verdim. Gürtat Kayseri tulum kırması ürününden iki ayrı poşet halinde, 350’şer gram olacak şekilde sipariş oluşturdum; yani toplamda 700 gram için sipariş verdim. Ancak teslimatta elime sadece tek adet, 350 gram ürün ulaştı.
Bu ürün için 122 TL ödemem gerekirken 225 TL tahsil edildi ve buna rağmen siparişim eksik getirildi. Konuyu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden ilettim, #fzci-la28 numaralı kaydım üzerinden 'inceleniyor' denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
Bir mağaza çalışanının dikkatsizliği ya da sistemden kaynaklı bir hata yüzünden eksik ürün alıp fazla ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Ya eksik kalan 350 gram ürünümün gönderilmesini ya da fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
