to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tost Ve Çöpe Giden Ürünler İçin Tam Geri Ödeme Talebi
28.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tost Evi’nden 2 adet karışık tost ve 1 adet kavurmalı kaşarlı tost siparişi verdik. Poşet şeffaf olduğu için daha açmadan tostların sadece iki adet olduğunu gördük. Kuryeye 3 tost söylediğimizi ilettiğimizde, “Ben bilmem abi, eksik koyuyorlar” diyerek sorumluluğu restorana bıraktı.
Biz de üç kişiydik ve eksik gelen karışık tost nedeniyle iptal talep ettik, karışık tost ücreti iade edildi. Ancak aslında gelmeyen ürün kavurmalı kaşarlı tostu olduğu ve iki tost da bu karışıklık yüzünden çöpe gitmek zorunda kaldığı için başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldık. Buna rağmen kavurmalı kaşarlı tostun ve çöpe giden diğer ürünlerin ücreti tarafımıza iade edilmedi, ürünlerin geri alınmasını ve komple iade yapılmasını talep etmemize rağmen sorun çözülmedi.
Canlı destek üzerinden görüştüğümüzde sadece karışık tost iadesi yapılabileceği, siparişin tamamen iptal edilemeyeceği söylendi. Hem eksik ve hatalı sipariş hem de mağduriyetimizin karşılanmaması nedeniyle mağdur olduk.
Bu süreçte eksik gelen ve çöpe gitmek zorunda kaldığımız tüm ürünlerin ücretinin, yani ilgili sipariş için ödediğimiz tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Anlayışınız ve ilginiz için teşekkürler
