Teslimat Gecikmesi Ve Açık Paketleme Nedeniyle Hijyen Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Korelee restoranından yaklaşık 402 TL tutarında verdiğim siparişte hem teslimat süreci hem de ürünlerin durumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim uygulamada yaklaşık yarım saat boyunca “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştı. Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtim, kuryeyi arayacaklarını söylediler ve hemen ardından, şikayetim sonrası, sipariş birkaç dakika içinde kapıma geldi. Takibine düşmesem siparişin üzerinin kapatılacağını düşünmem bu süreçten kaynaklanıyor.

Korelee’den sık sık sipariş verdiğim için ürünlerin ve paketlemenin nasıl olması gerektiğini biliyorum. Bu kez gelen poşet her zamankinin aksine kapalı değildi, poşet içindeki yan ürünler olan kimchi, nohut ve patates turşusu yoktu. Ayrıca ana yemeğin streç bandı da açılmış durumdaydı. Paket bu şekilde olduğu için hijyeninden şüphe ettim, açıldığını ve hatta yemeğe müdahale edildiğini düşündüğüm için ürünü tüketemedim.

Yemeksepeti ile üç kez görüşmeme rağmen sadece yuvarlak ve geçiştirici cevaplar aldım, yaşadığım mağduriyeti ciddiye alan somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Hem geç ve hatalı teslimat hem de güven vermeyen, açılmış ve eksik içerikli ürün gönderimi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yemeksepeti’nin bu siparişle ilgili detaylı inceleme yaparak ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ve Korelee restoranının paketleme ve hijyen konusundaki ihlalleri için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini, müşteri şikayetlerinin de daha ciddiye alınmasını istiyorum.