Eksik Sipariş Ve Geciken 590 TL İade Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yemeksepeti üzerinden Doyuyo restoranından Cuma günü verdiğim siparişte, yemeğin ana ürünleri eksik geldi. Bunun üzerine destek birimiyle görüştüğümde bana kısmi para iadesi teklif edildi ancak 590 TL tutarındaki bu iade, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Canlı destekle tekrar görüştüğümde, iadenin 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Siparişi peşin ödüyorken, ücret iadesi için 15 gün bekletilmemi mantıksız buluyorum. Üstelik bu para bir kişinin elindeki son para olabilir, bu kadar uzun süre bekletilmesi müşteriyi mağdur ediyor. Ödemeyi kapıda kartla yaptım ve buna rağmen sürecin bu kadar uzaması hem Yemeksepeti’ne hem de çalıştığı restorana olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem eksik gelen ürün ve geciken iade süreci için tarafıma açık bir özür dilenmesini, hem de maddi ve manevi zararımın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.