to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pizza Ve Fazla Çekim İadesi Talebi
18 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Bahçelievler 7. Cadde Terra Pizza şubesinden 2’li pizza kampanyasından yararlanarak toplam 4 adet pizza sipariş verdik. Ancak sipariş elimize ulaştığında sadece 2 adet orta boy pizza teslim edildi. Buna rağmen 484,35 TL’lik fiş kesilmiş olmasına karşın kredi kartından 924,35 TL çekim yapılmış.
Teslimat sırasında ben evde değildim, paketleri oğlum teslim almış. Ürünleri kenara koyup kapıda kredi kartıyla ödemeyi yapmış, fiş ve kart çekimini o anda kontrol etmemiş. Eksik ürün ve fazla çekimi fark ettiğimizde hemen balkondan kuryeye seslendik ancak kurye duymadı ve uzaklaştı. Yani hem eksik teslimat yapıldı hem de tam para alındı.
Daha sonra Terra Pizza tarafından aranarak özür dilendi, hatta kupon tanımladılar. Ardından Yemeksepeti ile uygulama üzerinden görüşme yaptığımızda ve sonradan tekrar arandığımızda, fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Uygulama üzerinden yaptığımız son talebe de geri dönüş yapılmadı ve arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor.
Eksik teslimat ve kredi kartımdan fazla çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
