Dondurma Eksikliği Ve Kurye Davranışı Şikayetim

11.06.2026 tarihinde saat 21.39’da Şırnak Cizre Dedeman Otel’de konaklarken, Yemeksepeti üzerinden Cizre Park AVM Popeyes şubesinden sipariş verdim. Saat 22.15 civarında kurye siparişi otele getirip resepsiyona teslim etmiş, ben de resepsiyondan alarak odama geçtim. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan dondurmanın eksik olduğunu gördüm.

Paketin üzerinde tüm ürünler görünmesine rağmen dondurmanın olmadığını fark edince, dondurmanın paketi getiren kurye tarafından paketten çıkarıldığını düşündüm ve bu durumu son derece yakışıksız ve güven sarsıcı buluyorum. Mesele sadece bir dondurmanın ücreti değil, bu kadar basit bir ürün için böyle bir davranışla karşılaşmak benim açımdan büyük hayal kırıklığıdır.

Olayın ardından hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de AVM 22.00’de kapandığı için restorana ulaşmak istedim fakat ne yazık ki hiçbirine erişemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin misliyle giderilmesini, ilgili siparişe ait #wquw-2624-3ibl numaralı işlem için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.