Dağılmış Pizza Ve Yetersiz Kupon İadesiyle Hayal Kırıklığı

Litre Ceasers Pizza'dan 2'li orta boy pizza siparişi verdim ve 340₺ tutarında ödemeyi online olarak yaptım. Kurye geldiğinde ödemeyi önceden yaptığım için yemeği alıp içeri girdim. Ancak iki pizza da dağılmış halde geldi. Canlı desteğe yazdım. Kupon iadesi talep etmeme rağmen, 'Kupon seçtiğiniz için iadesini bu şekilde yapıyoruz.' diyerek 100₺'lik bir kupon gönderdiler. Kuponun adı da 'memnuniyet kuponu'. 100₺'lik kupon göndererek yeni sipariş vermemi sağlıyorlar; 340₺'lik yemeğe 100₺'lik kupon veriyorlar. Yetmiyor, yüzüme konuşmayı kapatıyorlar. İkinci kez açtığımda da yazıp cevap beklemeden konuşmayı sonlandırıyorlar. 100₺'ye pizzaların tekini bile söyleyemiyorum, 100₺'ye yeniden sipariş veremiyorum. Üzerine para eklemem gerekiyor. Vereceğim her yeni sipariş için ise Yemeksepeti'ne yeniden para kazandırmam gerekiyor. Burada müşteri memnuniyeti zaten yok, getirilen yemek ise beklentilerimin çok altında. Pizzanın üzerinde bir tane bile malzeme aynı yerinde durmuyor ve bana 'anlık fotoğraf değil' diyorlar. Gerçekten fotoğraf da anlık, yemek de bu halde geldi. Parasında veya yemeğinde değilim; bir muhatabımız yok ve insanı suçlar gibi, dalga geçer gibi yüzde 30'dan daha azını iade edip yeniden sipariş vermemi bekliyorlar ve bu şekilde memnun olduğumuzu sanıyorlar.