Coca-Cola Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi Hakkında Şikayet

11 Nisan saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte, siparişimde yer alan 3 adet 33 cl Coca-Cola tarafıma hiç getirilmedi. Eksik ürünlerimi fark edince Yemeksepeti canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Görüşmede temsilci, “3xCoca-Cola (33 cl.) ” ürününün eksik geldiğini teyit ettiğini, bu eksik ürünler için 288,75 TL tutarında iade yapılacağını, ancak benim seçtiğim ödeme yönteminde iadeyi yalnızca ilgili ekibin gerçekleştirebildiğini söyledi. Konuyu Kullanıcı Çözümleri Ekibi’ne ilettiğini, “Yardım Merkezi - Taleplerim” alanından talebimi takip edebileceğimi ve en kısa sürede bilgilendirileceğimi belirtti.

Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 288,75 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram #jknb-2615-3yiw’dir.

Eksik gelen ürünlerimin ücretinin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür durumlarda sürecin daha şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.