Bozuk Süt İçin Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı Mağdur Edildim

11 Ekim Cumartesi günü Yemeksepeti üzerinden Sandalcı Çiftliği Konak Şubesi’nden 5 litre çiğ süt siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 dakika içinde teslim edildi ve hava serin olmasına rağmen sütü hemen buzdolabına koydum. Ertesi gün, 12 Ekim Pazar sabahı sütü kaynatmak istediğimde, daha kaynamadan kesildi ve üzerinde tuhaf bir tabaka oluştu. Normalde bu kadar kısa sürede ve uygun koşullarda saklanan sütün bozulmaması gerekir.

Durumu önce şubeye telefonla bildirdim. Telefonda görüştüğüm beyefendi, sütün buzdolabında bekletilmemesi, 2 saat içinde kaynatılması gerektiğini söyledi ki, daha önce böyle bir şey duymamıştım. Yine de bana “Gelip değiştirebilirsiniz” denildi. Bunun üzerine Dikkaldırım ’den kalkıp Beşevler’deki şubeye gittim. Orada süt arabasının gelmesi gerektiği ve 30-45 dakika beklemem gerektiği söylendi. Bekleyemeyip eve döndüm, aynı gün tekrar gittiğimde ise bu kez değişim yapılmadı ve “Ben sizi sütü bugün aldınız sandım, dünden böyle bir şikayet gelmedi” denildi.

Bu süreçte iki defa mağazaya gitmek zorunda kaldım, zaman ve yakıt harcadım. Sonuçta ne sütüm değiştirildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Ayrıca Yemeksepeti canlı destek hattına da başvurdum, ancak ücret iadesi yapılmadı ve mağazaya yönlendirildim.

251,48₺ tutarındaki siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Hem Sandalcı Çiftliği’nin hem de Yemeksepeti’nin bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.