to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Tavuk Döner Ve İade Talebine Yönelik Kupon Zorlaması
24 Şubat saat 18.30 civarında Eskişehir’deki Tarihi Harbiye Tavuk Döner’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Gelen tavuk döner bariz şekilde bayattı ve sağlığımı riske atacak derecede kötüydü.
Bunun üzerine hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak, 225 TL ödediğim siparişin ücret iadesini talep ettim. Görüşmede ısrarla ve açık bir şekilde sadece kartıma ücret iadesi istediğimi belirttim, herhangi bir kupon teklifini kabul etmedim ve onaylamadım. Buna rağmen, talebime aykırı olarak hesabıma 90 TL’lik kupon tanımlanmış ve kalan tutar için de herhangi bir iade yapılmamıştır.
Ben bozuk ve bayat ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 225 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve kupon tanımlamasının da iptal edilmesini istiyorum. Hem satıcının gönderdiği ürün hem de Yemeksepeti’nin açıkça ifade ettiğim iade talebime rağmen keyfi şekilde kupon tanımlaması nedeniyle mağdur oldum; bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İademin gerçekleşmesini rica ederim iyi günler
