Aynı Sipariş İçin Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

İstanbul Beşyüzevler’de Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz 41649279 numaralı siparişte, 730 TL’lik ödemeyi sevgilim uygulama üzerinden online olarak yaptı. Buna rağmen kurye adrese geldiğinde kapıyı kardeşim açmış ve kurye kendisine 730 TL ödemeniz var diyerek ücreti bir kez daha tahsil etmiş. Yani aynı sipariş için hem online, hem de kapıda olmak üzere iki kez ödeme alınmış oldu.

Normalde fiş üzerinde online ödeme yapıldığında “ödendi” ibaresi yer almasına rağmen kurye, kardeşime herhangi bir açıklama yapmadan ödemeyi yeniden almış. Bu durumun farkına varınca önce sipariş verdiğimiz yeri aradık, restoran konunun tamamen Yemeksepeti ile ilgili olduğunu ve Yemeksepeti’ne başvurmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Ardından Yemeksepeti destek hattına yazdık fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aynı sipariş için haksız yere tahsil edilen ikinci 730 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu çift tahsilatın nasıl yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve restoranla sürecin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.