Alerji Uyarısı Göz Ardı Edildi, İade Talebim Görünmüyor

21 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den verdiğim sandviç menü siparişim, indirimle birlikte 295 TL tutarında olup #vqzc-2625-7uaz numarasıyla oluşturulmuştur. Sipariş ekranında sandviçimin içinde mısır istemediğimi özellikle seçtim, çünkü mısıra alerjim var ve sağlık açısından kesinlikle tüketmemem gerekiyor.

Buna rağmen gelen sandviçin içi mısır doluydu, adeta avuç avuç konmuş gibiydi. Eğer ben “mısır istemiyorum” seçeneğini işaretliyorsam bunun bir sebebi vardır; bu kadar kritik bir seçeneğin dikkate alınmaması hem sağlık riski oluşturuyor hem de sipariş tercihlerini tamamen anlamsız hale getiriyor.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum ve iade talebinde bulundum. Ancak yardım merkezi ve taleplerim bölümünde iade talebime dair hiçbir kayıt görünmüyor, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi sistemde ortada kaldım. Üstelik Yemeksepeti tarafından bu yaşadığım sorunla ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş de almadım.

Hem yanlış ve benim için sağlık riski taşıyan bir ürün gönderilmesi hem de sistemde iade talebimin görünmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle, bu siparişe ödediğim 295 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.